개인 정보 보호 정책

루미너스영어 개인정보처리방침

<루미너스영어>(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

“회사”는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리
   회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
2. 재화 또는 서비스 제공
   교육 서비스(대면 강의, 온라인 강의, 진단·평가 서비스) 제공, 수강권 발행 및 수강 일정 안내, 콘텐츠 제공, 학습 이력 관리, 요금 결제 및 정산
3. 마케팅 및 광고에의 활용 (선택 동의 시)
   신규 서비스 안내, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 서비스 이용에 대한 통계 분석

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① “회사”는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용기간 또는 법령에 따른 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 구체적인 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지
   다만 채권·채무관계가 남아 있는 경우에는 해당 관계의 정산 완료 시까지 보유합니다.
2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
   (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (동법)
4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (동법)
5. 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 (동법)
6. 웹사이트 방문 및 접속에 관한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
7. AI 레벨 테스트 음성 데이터 및 분석 결과 : 수집일로부터 1년
   다만 회원 탈퇴 또는 정보주체의 삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다.

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

“회사”는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 회원 가입 및 관리

• 필수항목 : 이름, 로그인ID, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화번호, 자택주소
• 선택항목 : 마케팅 정보 수신 동의 여부
  ※ 자택주소는 수강생 관리 및 학원 운영 관련 법령상 기록 유지를
  위하여 수집합니다.

1. 소셜 로그인 이용 시

• 네이버 : 이름(닉네임), 이메일 주소
• 카카오 : 이름(닉네임), 이메일 주소

1. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 항목

• 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제 기록,
  학습 및 진단 이용 기록, 멤버십 등급 및 적립 포인트 정보

1. AI 레벨 테스트 이용 시

• 이용자가 녹음한 음성 데이터 및 이를 변환한 텍스트

※ “회사”는 신용카드 번호 등 결제수단 정보를 직접 수집·보관하지 않으며, 해당 정보는 제5조의 결제대행사가 처리합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① “회사”는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② “회사”는 현재 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 정보주체가 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와
   방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

③ 결제 처리 등 서비스 제공에 필요한 정보는 제5조의 위탁을 통해
처리되며, 이는 제3자 제공에 해당하지 않습니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

① “회사”는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. 주식회사 코리아포트원
   • 위탁업무 : 전자결제 처리 및 결제 대행
   • 보유·이용기간 : 위탁계약 종료 시까지
     (단, 관계 법령에 따른 보존기간이 있는 경우 해당 기간까지)
2. 네이버파이낸셜 주식회사
   • 위탁업무 : 네이버페이 결제 처리 및 구매안전서비스 제공
   • 보유·이용기간 : 위탁계약 종료 시까지
3. 주식회사 카카오페이
   • 위탁업무 : 카카오페이 결제 처리
   • 보유·이용기간 : 위탁계약 종료 시까지
4. 토스페이먼츠 주식회사
   • 위탁업무 : 토스페이 결제 처리
   • 보유·이용기간 : 위탁계약 종료 시까지
5. 주식회사 카카오
   • 위탁업무 : 알림톡 및 상담 메시지 발송
   • 보유·이용기간 : 위탁계약 종료 시까지

② “회사”는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

① “회사”는 AI 영어 진단 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

• 이전받는 자 : OpenAI, L.L.C.
• 이전받는 자의 연락처 : privacy@openai.com
• 이전되는 국가 : 미국
• 이전 일시 및 방법 : 정보주체가 AI 진단에 응시하는 시점에
  정보통신망을 통하여 암호화된 형태로 전송
• 이전되는 개인정보 항목 : 이용자가 녹음한 음성 데이터 및
  이를 변환한 텍스트
• 이전받는 자의 이용 목적 : 발음·표현 분석 및 평가 결과 생성
• 이전받는 자의 보유·이용 기간 : 분석 처리 완료 후 즉시 파기

② 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 AI 영어 진단 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다. 거부를 원하는 경우 제12조의 개인정보 보호책임자에게 요청하시기 바랍니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 “회사”에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
   ② 제1항에 따른 권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전자우편, 전화 등을 통하여 하실 수 있으며, “회사”는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
   ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 “회사”는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
   ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
   ⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
   ⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

제8조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

① “회사”는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 법정대리인의 동의를 받으며, 법정대리인의 동의 여부를 확인하기 위하여 법정대리인의 성명 및 연락처 등 최소한의 정보를 수집합니다.
② 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, “회사”는 이에 지체 없이 조치합니다.

제9조 (자동화된 결정에 관한 사항)

① “회사”가 제공하는 AI 영어 진단 서비스의 결과는 인공지능의 1차 분석 후 “회사”의 전문 인력이 검토·확정하며, 전적으로 자동화된 시스템에 의해 결정되지 않습니다.
② 정보주체는 진단 결과 및 그 산출 과정에 대하여 제12조의 개인정보 보호책임자에게 설명을 요구할 수 있습니다.

제10조 (개인정보의 파기)

① “회사”는 개인정보 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 파기 절차 및 기한

1. 파기 절차 : 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
2. 파기 기한 : 보유기간이 경과한 경우에는 그 종료일로부터 5일 이내에, 처리목적 달성·해당 서비스의 폐지·사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 그 사유가 발생한 날로부터 5일 이내에 파기합니다.

③ 파기 방법

1. 전자적 파일 형태 : 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을
   사용하여 영구 삭제
2. 종이 문서 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① “회사”는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 기기에 저장되기도 합니다.

1. 쿠키의 사용 목적 : 로그인 상태 유지, 이용자의 방문 및 이용 형태 파악, 학습 진도 관리, 보안 접속 여부 확인 등 최적화된 서비스 제공
2. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
   • Chrome : 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드파티 쿠키
   • Edge : 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터
   • Safari : 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 등 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

① “회사”는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
– 성명 : 김태성
– 직책 : 대표
– 연락처 : 02-581-2123 / shawnkim@luminous-edu.com

② 정보주체는 “회사”의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 에게 문의하실 수 있으며, “회사”는 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

제13조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
3. 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
4. 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

또한 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제14조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

“회사”는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 정기적인 자체 감사 실시
   개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
   개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정하여 최소화하는 대책을 시행하고 있습니다.
3. 내부관리계획의 수립 및 시행
   개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
   해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며, 외부로 부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화
   이용자의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하는 등 별도의 보안기능을 사용하고 있습니다. 웹사이트 전 구간에 SSL(HTTPS) 보안 서버를 적용하고 있습니다.
6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
   개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관·관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
7. 개인정보에 대한 접근 제한
   개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
   개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
9. 비인가자에 대한 출입 통제
   개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.

제15조 (모바일 앱 및 AI 레벨 테스트 서비스에 관한 사항)

본 개인정보처리방침은 “회사”가 제공하는 모바일 애플리케이션(‘루미너스영어’ 앱) 및 웹 기반 AI 레벨 테스트 서비스에 동일하게 적용되며, 해당 서비스에는 다음 사항이 추가로 적용됩니다.

① 음성 데이터의 처리 및 보관
AI 레벨 테스트(앱 및 웹) 이용 시 이용자가 녹음한 음성은 발음·표현 분석을 위해 “회사”의 서버 및 제6조의 AI 분석 서비스로 전송·처리 됩니다. 녹음된 음성 및 분석 결과는 이용자의 학습 이력 관리와 진단 품질 향상을 위해 “회사”의 서버에 암호화된 환경에서 저장되며, 제2조 제2항 제7호의 기간이 경과하거나 회원 탈퇴 또는 이용자의 삭제 요청이 있는 경우 지체 없이 파기됩니다.

② 연동되는 외부 서비스

1. AI 영어 진단 : 음성·텍스트 분석을 위해 OpenAI의 AI 모델을 이용합니다. (제6조 참조)
2. 음성 합성(TTS) : 단어 발음 제공을 위해 기기 운영체제 (Google/Apple)의 음성 합성 기능을 이용하며, 이 과정에서 개인정보는 전송되지 않습니다.

③ 기기 내 저장 정보
로그인 인증 토큰은 이용자 기기의 보안 저장소(Secure Storage)에 저장되며 로그아웃 시 삭제됩니다. 다운로드한 단어팩 및 이용자가 직접 만든 단어장은 기기 내에만 저장됩니다.

④ 앱 접근 권한
앱은 다음 권한을 사용하며, 해당 기능을 사용할 때에만 요청합니다. 이용자는 기기 설정에서 언제든지 권한을 변경하거나 철회할 수 있습니다.

1. 마이크(선택) : AI 레벨 테스트의 음성 녹음 기능
2. 알림(선택) : 학습 단어 알림 발송
3. 저장공간(선택) : 단어팩 및 학습 데이터 저장
   ※ 선택적 접근권한에 동의하지 않아도 해당 기능 외의 서비스는
   이용하실 수 있습니다.

⑤ 개인정보 및 음성 데이터 삭제 요청
이용자는 앱 내 로그아웃으로 기기 저장 정보를 삭제할 수 있으며, 계정·음성 데이터 등 수집된 개인정보의 완전한 삭제를 원하는 경우 제12조의 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있습니다. 요청 시 관련 데이터는 지체 없이 파기됩니다.

제16조 (개인정보처리방침의 변경)

① 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.
② 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 시행 30일 전부터 고지합니다.

○ 개인정보처리방침 시행일자 : 2026년 1월 1일